客户服务自动化平台Ada利用OpenAI的GPT-4，将传统的“封闭率”转变为“解决率”，这是衡量客户查询能否得到有效解决的新标准。通过这一方法，Ada显著提高了服务质量，在部分客户中实现了超过80％的解决率。此外，Ada利用OpenAI的微调API，在确保推理质量和低延迟的同时，提升了其AI代理的性能。
来源: OpenAI (2024年9月8日)
https://openai.com/index/ada/
客户服务自动化平台Ada利用OpenAI的GPT-4，将传统的“封闭率”转变为“解决率”，这是衡量客户查询能否得到有效解决的新标准。通过这一方法，Ada显著提高了服务质量，在部分客户中实现了超过80％的解决率。此外，Ada利用OpenAI的微调API，在确保推理质量和低延迟的同时，提升了其AI代理的性能。
来源: OpenAI (2024年9月8日)
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