改变的，不只是方法，而是思维方式。

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不要只在桌面思考，要走到现场。
问题，并不是不存在，而是没有被看见。

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现场 → 本质 → 可复制性 → 持续改善

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① 走向现场

观察现场、现物、现实。
在数据之前，先理解“发生了什么”。

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② 抓住本质

5 Why（五问法）

不断追问“为什么”。

不要停留在“人为失误”。
必须追溯到系统、条件与结构层面。

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③ 实现复制，并持续运转

将改善转化为标准。
持续运转PDCA。

今天的标准，
就是明天的起点。

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欢迎问题

・不隐瞒问题
・主动发现问题
・从结构上理解问题

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结论

企业的改变，
始于真正看清问题的那一刻。

AirBeans，
改变的是“结构”。